11月25日，快手电商官网发布一则讲明公告称，因业务内容调度，经平台详尽琢磨方案，快手电商现针对“退款不退货做事”进行废止，后续将推出更好的做事居品供全球使用。

图片源头：快手电商官网截图

快手电商示意，关于已绽开“退款不退货做事”的商家，平台将在12月2日隔绝向商家提供该做事，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动隔绝合约。关于存量订单，系统仍会按原有配置内容实施。

据了解，快手小店的退款不退货做事是指买家购买带有退款不退货做事符号的商品，适应指定要求可自签收后7日内苦求退款不退货。退款金额为买家谱付金额或做事提供方确立的最高可退金额，以较低者为准，内容退款金额以买家苦求时展示的金额为准。

南财快讯记者就废止原因采访了快手客服，责任主谈主员称，礼貌主若是为了优化商家和浪掷者之间的疏导成果，减少通常参谋，晋升用户体验。记者进一步估量废止是否为了幸免被买家薅羊毛，该东谈主员称，“历程和运营部门会笔据售后关连的情况和商家响应的情况不依期更新平台的规定。”

此外，针对快手说起的“后续将推出更好的做事居品供全球使用”一事，客服示意，其他规定现在还莫得收到平台见知，可柔和规定中心大致是商友圈最新公告，如历程部门有更新会提前发布。

据网经社梳理，“仅退款”最早由京东自营在2014年推出。2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后做事，见地是通过减少退货历程来饱读吹下单。

2021年，拼多多推出“仅退款”售后做事。在拼多多之后，淘宝、京东、抖音等主流电商平台陆续跟进或更新“仅退款”关连做事。

到了2024年头，“仅退款”如故成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”怡悦频发，因此商家起火激增，与浪掷者矛盾激化。

网经社面向商家对“仅退款”所握气魄的一份调研阐显著示，89.05%的商家对“仅退款”的实施握尽头反对气魄，7.3%的商家握反对气魄，2.12%的商家保握中立，仅0.13%的商家示意援手，而有1.39%的商家示意尽头援手“仅退款”。

浙江省消保委第四届电子商务专科委员会大家曹磊合计实施“仅退款”弊大于利，一是部分浪掷者坏心退款，“薅羊毛”，大部分“仅退款”涉嫌犯罪，濒临法律风险。二是商家利益受损，增多运营资本：货色资本、发货资本、扩充费等。三是浮松浪掷者体验，影响电商平台运营次第，扯后腿营商环境。

此外，浪掷者诈欺“仅退款”规定薅羊毛的事件屡次成为法院释法的案例。法院合计， 网购平台为浪掷者栽培了“仅退款”售后做事的同期，也需要保护商家的正当权柄，平台为商家亦提供了相应的维权渠谈，商家遭逢上述雷同情况，也不错通过法律路线爱戴本身权柄。惟一商家、浪掷者共同死守诚信来回的原则云开体育，身手营造平允竞争的收集商场次第，促进收集经济握续健康发展，打造考究有序的法治化营商环境。作家 尹华禄